Conseguir un nuevo cliente cuesta caro; venderle más al que ya te compra es la forma más rápida de mejorar tu margen. Los productos sugeridos en CommerceUp no son simples banners de "otros compraron". Son recomendaciones estratégicas de cross-sell ubicadas en el carrito o ficha de producto, pensadas para aumentar el ticket promedio sin generar fricción en el comprador B2B.
Sugeridos vs. Sustitutos: ¿Cuál es la diferencia?
| Función | Propósito | Ejemplo en carrito |
|---|---|---|
| Sustitutos | Mitigar quiebres de stock. | El cliente pide Tinta Azul (sin stock), sugerimos Tinta Azul Marca B. |
| Sugeridos | Aumentar ticket (Cross-sell/Upsell). | El cliente pide Tinta Azul (hay stock), sugerimos Cartuchos, Resmas o Limpiador. |
Casos de uso rentables
- Productos Complementarios (Cross-Sell): El "papas y gaseosa" de tu industria. Tornillos con tuercas, taladros con mechas, café con vasos descartables.
- Reposición Habitual: Para el distribuidor que te compra insumos todos los meses. El portal asume la función del vendedor que dice "No te olvides de los rollos térmicos".
- Impulso de Lanzamientos: Una forma orgánica de introducir una nueva línea a clientes que ya confían en una marca establecida.
Reglas de oro para configurarlos
- Lógica comercial, no relleno: No asocies productos al azar. Tiene que existir una correlación de compra o un incentivo de margen para tu negocio.
- Menos es más: Recomendamos mostrar entre 2 y 4 productos sugeridos bien perfilados. Un exceso de opciones paraliza la decisión.
- Precisión B2B: En CommerceUp, el producto sugerido siempre se mostrará con el precio de la lista del cliente logueado, evitando confusiones de pricing.
Delegar el cross-sell en reglas del sistema asegura que la sugerencia se haga el 100% de las veces, incluso si tu cliente compra a las 3 de la mañana de un domingo.
Descubrí CommerceUp B2BConfigurar sustitutos
Preguntas frecuentes
¿Se muestran sugerencias si el producto original no tiene stock?
Ahí entran a jugar los sustitutos. Los sugeridos se utilizan para sumar ítems adicionales al pedido principal.
¿Puedo automatizar qué sugerir?
Podés configurar reglas manuales precisas. El equipo de SourcingUp también implementa agentes de IA que analizan historiales de compra para optimizar estas recomendaciones dinámicamente.